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Termini e condizioni della vendita

Premessa

Il sito RivialReybera.com è un servizio operato dalla ditta RivialReybera di Gioia Antonio
Sede legale:
Via Ruggero VII 22
85020 Montemilone PZ IT
Partita IVA:

Ricordiamo che inviare un ordine è un impegno vincolante, implica la sottoscrizione di un contratto ed innesca un meccanismo per il quale, Rivial Reybera, movimenta persone, documenti e merce, quindi sostiene dei costi. Pertanto se le condizioni di vendita o il dettaglio dell'ordine non rispecchiano le aspettative del cliente, si prega di non confermare l'ordine stesso, anche una azienda di e-commerce è fatta di tante persone il cui lavoro merita rispetto.

  • Come comportarsi al momento della consegna di un prodotto?

    È bene sapere che, al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente. Nel momento in cui il cliente sceglie l'opzione "Spedizione Assicurata", affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione indispensabile, qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto, anche un minimo graffio o effrazione, accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: "SI ACCETTA CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO", oppure "SI ACCETTA CON RISERVA" (descrivendo l'anomalia o imperfezione riscontrata).
    Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il fattorino dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, rifiutare la merce comunicando l'accaduto a Rivial Reybera. Rivial Reybera dispone di depositi di carico e scarico merce in tutta Italia, prevalentemente in Puglia. I tempi di consegna possono variare in base al magazzino di partenza della merce ed il luogo di destinazione della stessa.

  • Come sono calcolate le tempistiche?

    Dal momento in cui Rivial Reybera ha verificato l'avvenuto pagamento del bene, inoltra l'ordine al magazzino di competenza che prepara la merce e conferma che il bene sia pronto per essere spedito. A questo punto Rivial Reybera fattura il bene e produce i documenti necessari per la spedizione dello stesso. Qualora il cliente volesse fattura anziché scontrino fiscale deve comunicarlo tempestivamente all' atto dell'ordine, altrimenti il materiale sarà consegnato con scontrino fiscale, senza possibilità di modifiche successive all' invio. L'emissione della fattura (a richiesta) o dello scontrino fiscale è automatica e viene notificata al cliente. Successivamente alla fatturazione dell'ordine, il magazzino riceve le lettere di vettura da apporre sui colli in partenza. Nel più breve tempo possibile, il vettore ritira la merce e provvede alla consegna. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico'. Le informazioni tecniche relative ai prodotti, inserite nel negozio o su altre piattaforme si rifanno alle caratteristiche tecniche fornite dalla casa produttrice. Nonostante ciò, possono verificarsi delle incongruenze tra quanto dichiarato dal produttore ed il bene stesso. Rivial Reybera, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, e/o la scheda descrittiva stessa può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti e caratteristiche. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Rivial Reybera mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell' ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Rivial Reybera. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Rivial Reybera si impegna a darne comunicazione tempestiva.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Rivial Reybera si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle tipologie merceologiche trattate.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Rivial Reybera. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il negozio di e-commerce o altre piattaforme Rivial Reybera e secondo le procedure ivi indicate tra il Fornitore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un Fornitore ed un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto (art. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999).

Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative e potrebbero non corrispondere alle effettive caratteristiche del prodotto. Rivial Reybera, non può essere ritenuta responsabile per eventuali incongruenze. L'acquirente si impegna ad inviare a Rivial Reybera mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l'iter per l'esecuzione del presente contratto. È fatto espresso divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni;

I dati anagrafici trasmessi dal cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone.

Rivial Reybera si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

Il Cliente esonera Rivial Reybera da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella inserzione e secondo l'ordinamento dello stato italiano. Qualora il cliente riscontrasse anomalie nei prodotti acquistati che siano sostanzialmente dovuti a tappi, coperchi o spruzzo, viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché, qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocate dalla mancata accettazione anche parziale di un ordine, viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché , qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, Tantomeno Rivial Reybera potrà ritenersi responsabile di ogni danno diretto o indiretto o collaterale a seguito del prodotto acquistato, essendo questo preventivamente non verificabile da Rivial Reybera.

Tali spese di verifica saranno a carico dell'acquirente. Il Cliente inviando l'ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito Rivial Reybera o altre piattaforme, consente a Rivial Reybera, di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, sms e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita. Il contratto di vendita tra il Cliente e Rivial Reybera s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Rivial Reybera senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Rivial Reybera.

Tutti i prodotti commercializzati da Rivial Reybera sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 15 giorni per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il cliente acconsente all'invio delle fatture tramite lo strumento della posta elettronica e più precisamente tramite e-mail e fax, in alternativa al tradizionale inoltro a mezzo posta cartacea in ottemperanza al DLs n° 52 del 20 febbraio 2004 ribadito dalla Circolare Ministeriale n045/E del 19 Ottobre 2005. Qualora il cliente riscontrasse malfunzionamenti per i tappi, coperchi e spruzzi del prodotto acquistato deve far presente tempestivamente ad Rivial Reybera l'anomalia riscontrata. Rivial Reybera dal canto Suo, qualora i consigli impartiti al cliente, finalizzati al superamento dell'anomalia riferita non approdassero alla risoluzione del problema, inviterà il cliente, a spese e cura di questi nella spedizione, a restituire il prodotto, da spedirsi possibilmente nella sua confezione originale, ovvero in altra confezione a prova di danneggiamento occasionale, tramite invio presso la sede di Rivial Reybera.

AI ricevimento del prodotto, Rivial Reybera dopo aver verificato, a proprio giudizio insindacabile che il prodotto presenti o meno anomalie o imperfezioni funzionali tali da ritenerlo coperto da garanzia, invierà al cliente un nuovo prodotto identico o superiore a quello restituito, ovvero, qualora non più disponibile, alla restituzione delle somme: tranne che per le spese di spedizione, necessarie alla restituzione, che rimarranno a carico totale del cliente. Qualora invece l'anomalia riferita dal cliente non dovesse, sempre ad insindacabile giudizio di Rivial Reybera, ritenersi riconducibile al prodotto restituito (tappo, coperchio o spruzzo), ritenuto pertanto da Rivial Reybera funzionante perfettamente, Rivial Reybera, sentito il cliente e a Sue spese, provvederà' al rinvio del prodotto. In tal caso non è prevista la restituzione delle somme in luogo del prodotto. La rinuncia da parte del cliente al rinvio del prodotto, da formalizzarsi per iscritto ad Rivial Reybera, ad es. perché nel frattempo si fosse riscontrato un difetto non riparabile alla confezione del prodotto, ovvero per qualsivoglia motivo, non darà luogo alla restituzione delle somme.

ATTENZIONE:
Atteso che la reputazione, onorabilità e buon nome di cui gode Rivial Reybera sono presupposti necessari per la continuità della stessa Sua attività commerciale, imprenditoriale, con impegno di investimenti finanziari apprezzabili; nonché l'impegno di quanti altri (società o persona) direttamente o indirettamente contribuiscono con il loro lavoro al raggiungimento degli stessi scopi societari (profitto), Rivial Reybera perseguirà in tutte le sedi, anche penali all'occorrenza, con domanda di risarcimento di tutti i danni patiti e futuri.

La garanzia di 15 giorni ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità come sopra citato Rivial Reybera provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Rivial Reybera . Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;

Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


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